Policy & Villkor - JK Nails i Kongahälla
För att vi ska kunna erbjuda en trygg, professionell och effektiv service ber vi dig ta del av följande information och riktlinjer.
HÄLSA OCH INFORMATION INFÖR BEHANDLINGEN
Vänligen informera vår personal innan behandlingen påbörjas om du:
Är allergisk mot några kemikalier eller ämnen.
Har diabetes eller andra medicinska tillstånd som kan påverka behandlingen.
Under behandlingen är du välkommen att ge feedback eller synpunkter till din nagelteknolog så att vi kan anpassa behandlingen efter dina önskemål och säkerställa bästa möjliga resultat.
Om du har några funderingar eller synpunkter gällande salongen, personalen eller den service du får, ber vi dig vänligen meddela personalen eller salongsansvarig omedelbart.
Om du misstänker infektion, irritation eller annan ovanlig reaktion i samband med dina naglar ska detta omedelbart rapporteras till personalen eller salongsansvarig.
BARN I SALONGEN
Barn under 7 år måste alltid vara i sällskap av en ansvarig vuxen. JK Nails i Kongahälla ansvarar inte för eventuella olyckor som kan inträffa med barn under tiden du genomgår din behandling.
PERSONLIGA TILLHÖRIGHETER
JK Nails i Kongahälla ansvarar inte för förlust eller skador på personliga tillhörigheter under ditt besök i salongen.
SÄKERHET I SALONGEN
Av säkerhetsskäl ber vi alla kunder att inte röra salongens utrustning. Felaktig hantering kan innebära risker, exempelvis nagelfräsar och annan professionell utrustning.
NAGELDESIGN
Om du önskar nageldesign på din behandling ber vi dig meddela detta redan vid bokningstillfället. Detta säkerställer att vi avsätter tillräckligt med tid samt har rätt material tillgängligt.
Enkel nageldesign:
Upp till cirka 15 minuter extra
Vanligtvis en accentnagel per hand
Detaljerad nageldesign:
Upp till cirka 30 minuter extra
Avbokningspolicy
Hos JK Nails i Kongahälla kräver vi minst 24 timmars varsel vid avbokning eller ombokning av en tid.
Om du anländer mer än 10 minuter för sent kan vi tyvärr inte garantera att din bokade behandling kan genomföras. I sådana fall försöker vi i möjligaste mån erbjuda en alternativ behandling inom den tid som återstår.
Om detta alternativ inte accepteras och tiden därmed inte kan utnyttjas, debiteras 100 % av behandlingskostnaden.
Denna policy gäller alla kunder och alla bokningar. Tack för din förståelse och ditt samarbete.
Policy vid försening
Vi har förståelse för att oförutsedda händelser kan uppstå och ibland orsaka förseningar. Förseningar påverkar dock vår tidsplanering och även våra andra kunder.
JK Nails i Kongahälla tillämpar därför en 10-minuters marginal från bokad tid. Om du anländer senare än detta kan vi inte garantera att behandlingen kan genomföras.
Vi försöker alltid erbjuda en alternativ behandling inom den tid som finns kvar. Om detta inte accepteras och tiden förloras debiteras 100 % av behandlingskostnaden.
Om du vet att du blir sen, vänligen kontakta oss så snart som möjligt så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
Reparationspolicy
JK Nails i Kongahälla erbjuder en 5 dagars reparationspolicy på nagelbehandlingar, inklusive dagen då behandlingen utfördes.
Det innebär att vi kostnadsfritt åtgärdar eventuella problem som vi bedömer beror på vårt arbete, förutsatt att du kontaktar oss inom denna period.
Efter denna tidsperiod kan en mindre avgift tillkomma för reparationer. Kostnaden diskuteras och godkänns alltid innan arbetet utförs.
Observera att naglar, särskilt nagelförlängningar, har en begränsad hållbarhet och att hållbarheten i stor utsträckning påverkas av hur naglarna sköts i vardagen.
Traditionellt nagellack omfattas inte av garanti.
Vi rekommenderar att du läser vår skötselguide för nagelbehandlingar på vår webbplats för tips om hur du kan förlänga hållbarheten på din behandling.
Önskemål av teknolog
Vi gör alltid vårt yttersta för att boka din behandling hos den nagelteknolog du önskar.
I de allra flesta fall kan vi uppfylla detta, men ibland kan förändringar behöva göras på grund av oförutsedda omständigheter. Om möjligt informerar vi dig i förväg och erbjuder möjligheten att boka om tiden.
Om ändring sker utan möjlighet till förhandsinformation och du vid ankomst väljer att avstå från behandlingen med den tilldelade nagelteknologen, debiteras tyvärr den förlorade tiden.
Observera att din bokning görs hos JK Nails i Kongahälla och inte hos en specifik teknolog, även om vi alltid prioriterar dina önskemål.
Återbetalning
Vi erbjuder inga kontantåterbetalningar efter att du lämnat salongen.
När du lämnar salongen anses behandlingen vara accepterad och godkänd.
Om du inte är nöjd med resultatet ber vi dig informera oss innan betalning sker. Vi justerar då naglarna så att du blir nöjd, eller tar bort eventuella förstärkningar eller material som applicerats.
Återbetalning ges inte på grund av att man ändrar sig efter genomförd behandling.